Hướng dẫn sử dụng hệ thống Viettel BCCS

Hướng dẫn này cung cấp các bước chi tiết về cách sử dụng hệ thống Viettel BCCS cho các tác vụ như thay SIM, đấu nối thuê bao trả trước, đăng ký thông tin bộ kit, đăng ký mới thuê bao trả sau và chuyển đổi từ trả trước sang trả sau.

Thay SIM (Đổi SIM)

1. Truy cập vào QLTB Mobile trả trước trên hệ thống Viettel BCCS.
2. Tích chọn “Tìm kiếm TB bảo mật”.
3. Nhập số điện thoại cần thay SIM vào mục ISDN.
4. Nhập 3 số điện thoại thường liên lạc gần nhất.
5. Nhấn “Tìm kiếm”.
6. Chọn “Đổi SIM”.
7. Tra cứu số thường liên lạc (Nhập 5 số điện thoại thường liên lạc).
8. Kiểm tra thông tin.
9. Nhập số Serial trên SIM mới (13 số).
10. Nhập mã ký tự.
11. Gửi tin nhắn cảnh báo.
12. Chọn “Đổi SIM”.
13. Hệ thống sẽ báo đổi SIM thành công.

Đấu nối thuê bao trả trước

1. Truy cập vào QLKH trả trước trên hệ thống Viettel BCCS.
2. Chọn “Đấu nối thuê bao đơn lẻ”.
3. Chọn “Tìm kiếm khách hàng”.
4. Chọn dịch vụ: Mobile.
5. Không tích vào “Tìm kiếm TB bảo mật”.
6. Nhập số điện thoại mới (đấu nối) vào mục ISDN.
7. Điền số CMND/GPLX vào mục CMT/GPLX.
8. Nhấn “Tìm kiếm” (hoặc “Tìm kiếm mở rộng”).
9. Nhập đầy đủ thông tin khách hàng theo yêu cầu.
10. Chọn tên sản phẩm.
11. Chọn: Mobile – Tomato thường.
12. Chọn HT hoà mạng: DMDL-HMM trả trước Đại lý.
13. Nhập số thuê bao mới.
14. Nhập 13 số Serial trên SIM mới.
15. Nhập mã ký tự.
16. Chọn “Đấu nối thuê bao”.
17. Hệ thống sẽ báo thành công.

Đăng ký thông tin bộ Kit (Chưa hoà mạng)

1. Truy cập vào QLKH trả trước trên hệ thống Viettel BCCS.
2. Chọn “Đăng ký thuê bao trả trước”.
3. Trong phần “Kiểm tra CMT”, nhập số CMND và chọn “Kiểm tra” (mỗi CMND chỉ được đăng ký 3 thuê bao).
4. Trong phần “Tìm kiếm thuê bao”, nhập số thuê bao mới và số Serial (13 số trên SIM mới), sau đó chọn “Tìm kiếm” (chú ý số thuê bao chưa được đăng ký).
5. Trong phần “Thông tin thuê bao”, nhập họ tên, ngày sinh, giới tính của thuê bao.
6. Điền thông tin khách hàng theo yêu cầu hệ thống.
7. Trong phần “Thông tin chứng từ”, cung cấp Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ trả trước, CMND mặt trước và CMND mặt sau.
8. Chọn lý do đăng ký: Khách hàng yêu cầu.
9. Chọn “Đăng ký thuê bao”.

Đăng ký mới thuê bao trả sau

1. Truy cập vào QLKH trả sau trên hệ thống Viettel BCCS.
2. Chọn “Tiếp nhận yêu cầu”.
3. Nhập thông tin khách hàng theo yêu cầu của hệ thống (Đường, số nhà không cần nhập).
4. Chọn tên sản phẩm: Mobile – Basic+.
5. Chọn HT hoà mạng: CMK-KH cam kết.
6. Nhập số thuê bao.
7. Nhập số Serial.
8. Chọn “Đăng ký thuê bao”.
9. Chọn hình thức thanh toán (tại nhà, SMS, nạp Card,…).
10. Chọn “Đấu nối”.
11. Hệ thống sẽ báo thành công.

Thay SIM trả sau (Đổi SIM trả sau)

1. Truy cập vào QL thuê bao trên hệ thống Viettel BCCS.
2. Chọn QLTB Mobile trả sau.
3. Tích chọn “Tìm kiếm TB bảo mật”.
4. Nhập số điện thoại cần thay SIM vào mục ISDN.
5. Nhập số CMND vào mục CMT/GPLX.
6. Chọn “Đổi SIM”.
7. Nhập số Serial mới trên SIM trắng.
8. Chọn lý do thay đổi: Khách hàng yêu cầu.
9. Nhập mã ký tự.
10. Gửi tin nhắn cảnh báo.
11. Chọn “Đổi SIM”.
12. Hệ thống sẽ báo thành công (Chờ 1-2 phút gắn SIM vào sẽ hoạt động).

Chuyển từ trả trước sang trả sau

1. Truy cập vào QLKH trả trước trên hệ thống Viettel BCCS.
2. Chọn QLTB Mobile trả trước.
3. Tích chọn “Tìm kiếm TB bảo mật”.
4. Nhập số điện thoại cần chuyển vào mục ISDN.
5. Nhập 3 số thường liên lạc gần nhất.
6. Chọn “Tìm kiếm”.